Sollten Artikel in deiner Bestellung beschädigt oder verschmutzt sein, zum Beispiel durch den Transport, nimm bitte umgehend Kontakt mit unserem Kundenservice auf, damit wir einen Umtausch oder Rückgabe organisieren. Bitte füge deiner Nachricht aussagekräftige Bilder von der Verschmutzung oder Beschädigung bei, damit wir den Fall so schnell wie möglich prüfen können.
Alternativ kannst du mit deiner Ware und deinem Lieferschein auch in einen JD Store gehen. Dort wird dir ein Mitarbeiter helfen, den Fall zu bewerten und dir dabei helfen den Artikel an die richtige Abteilung zu senden. Abhängig vom Fall, kann dir im Store ein Gutschein ausgestellt oder dein Geld zurückerstattet werden.
Bitte beachte, dass dies eine Kulanzleistung des jeweiligen Stores ist und sie nicht dazu verpflichtet sind.